Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement. 

La livraison à votre domicile est offerte à partir de 45€ par Chronopost ou par Colissimo pour l'international.

Pour la France vous avez deux choix:

RELAIS CHRONO - LIVRAISON EN POINT RELAIS: livraison en point relais Chronopost avec un délais de 2 à 3 jours ouvrés

CHRONO 13 DOMICILE: livraison à votre domicile Chronopost CHRONO 13 avec livraison le lendemain de l'expedition avant 13h.

Dans les 2 cas vous serez notifié des étapes d'acheminement par SMS et email si ils ont été bien renseignés.

Nous expédions en 24 à 48h, puis il faut rajouter les délais Chronopost annoncés plus haut. Les délais Chronopost sont respectés 95% du temps. Si il y avait un raté de Chronopost, nous serons très réactifs par email ou téléphone pour vous assister dans la livraison. En tout cas, nous prendrons toujours la responsabilité que vous receviez votre colis. Si il y avait un gros soucis de livraison, nous serons là pour vous renvoyer votre commande de nouveau si nécessaire, donc vous pouvez être rassuré.

Si votre commande est en dessous de 45€:

vous pouvez choisir les deux modes de livraison:

RELAIS CHRONO - LIVRAISON EN POINT RELAIS = 4,5€ TTC

CHRONO 13 DOMICILE = 10€ TTC

Dans les 2 cas vous serez notifié des étapes d'acheminement par SMS et email si ils ont été bien renseignés.

Retour

Il est possible de nous retourner vos articles pour lesquels vous auriez changé d'avis, pour recevoir un échange ou un remboursement. Selon . L'emballage ne doit pas être ouvert et l'article doit être retourné en parfait état. Par exemple, nos sachets de thés étant soudés, nous n'accepterons pas un sachet dé-soudé. Les frais d'acheminement de votre retour sont à la charge du client. Le client pourra choisir un échange, ou un remboursement intégral. L'échange ou le remboursement sera effectué 7 jours maximum après la réception par THEINE du colis de retour.

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